Kaikki Oulu -blogi: Oulun rasisminvastainen tukipiste – meillä voit kertoa rasismikokemuksestasi ja saada tukea

Kaikkien Oulu -hankkeen toinen toimintavuosi käynnistyi vuoden 2026 alussa. Hanke toteuttaa osaltaan Oulun kaupungin rasisminvastaista toimenpideohjelmaa, ja hankkeen keskeisten toimenpiteiden osalta työ onkin jo hyvässä vauhdissa.

Ennen kuin katse kääntyy tähän päivään, on hyvä palata hetkeksi ajassa taaksepäin. Mitä tärkeää Oulussa on jo ehditty tehdä – ja vieläpä ensimmäisenä koko Suomessa?

Kaikkien Oulu -hanke avasi tukipisteen rasismia kokeneille oululaisille. Tukipisteen avajaisia vietettiin marraskuun lopulla, ja asiakaspalvelu käynnistyi joulukuun alussa Businessaseman tiloissa osoitteessa Uusikatu 52.

Sosiaalityöntekijän kokemus antaa näkemystä rasismin vastaiseen työhön

Kaikkien Oulu -hanke käynnistyi maaliskuussa 2025, ja itse aloitin projektikoordinaattorina huhtikuun alussa. Vastuualueenani tässä laajassa hankekokonaisuudessa on rasisminvastaisen tukipisteen palvelun kehittäminen sekä tuen tarjoaminen rasismia kokeneille.

Ennen rasisminvastaiseen hanketyöhön siirtymistä työskentelin pitkään sosiaalityöntekijänä. Työssäni kohtasin asiakkaita, jotka toisinaan kertoivat minulle kokemastaan rasismista. Nämä kertomukset tulivat kuulluiksi, ja asiakkaat saivat tilanteessaan tukea sekä tarvittaessa neuvoja siihen, miten edetä asiassaan.

Kaikilla rasismia kokeneilla ei kuitenkaan ole mahdollisuutta tai keinoja saada apua. Moni ei tiedä, mistä tukea voisi hakea tai kenen puoleen tilanteessa kannattaisi kääntyä. Juuri tähän tarpeeseen Oulun kaupungin rasisminvastainen tukipiste pyrkii vastaamaan: tavoittamaan oululaisia, jotka ovat kokeneet rasismia, ja tarjoamaan heille tukea.

Ajattelen, että tukipisteen työssä tärkeintä on asiakkaan kohtaaminen – se, että hänen kokemuksensa kuullaan aidosti. Yhdessä asiakkaan kanssa voidaan keskustella tilanteesta ja pohtia, millaista tukea hän tarvitsee. Asiointi rasisminvastaisessa tukipisteessä on asiakkaalle vapaaehtoista ja anonyymia.

Tukipisteen palvelumalli muotoutuu yhteistyössä

Projektikoordinaattorina olen saanut olla mukana kehittämässä Kaikkien Oulu -hankkeen rasisminvastaisen tukipisteen palvelumallia yhdessä keskeisten yhteistyökumppaneiden kanssa.

Erityisen tärkeää on ollut kuulla vähemmistöyhteisöjä: kuulemistilaisuuksissa on saatu arvokkaita näkemyksiä ja ajatuksia tukipisteen kehittämiseen. Tavoitteena on ollut luoda palvelu, joka vastaa aidosti rasismia kokeneiden oululaisten tarpeisiin ja tarjoaa tukea matalalla kynnyksellä.

Yhteisen kehittämistyön tuloksena tukipisteen palvelumalli on alkanut muotoutua. Toiminnan keskiössä on asiakkaan tukeminen, mutta samalla tukipisteellä on myös laajempi rooli rasismin ilmiön näkyväksi tekemisessä ja ehkäisemisessä.

Tukipisteen palvelumallin mukaisesti toiminta:

• tarjoaa asiakkaille ohjausta ja neuvontaa
• tuo rasismi-ilmiötä näkyväksi anonyymin tilastoinnin avulla
• tekee yhteistyötä eri vähemmistöryhmien ja toimijoiden kanssa
• Tukipisteen kehittämistyö jatkuu koko hankkeen ajan, aina vuoden 2027 loppuun saakka.
• Palvelumallia arvioidaan ja kehitetään saatujen kokemusten, yhteistyökumppaneiden näkemysten sekä asiakastyöstä nousevien tarpeiden pohjalta.

Tukipisteen perustehtävänä on auttaa asiakkaita heille sopivalla tavalla. Keskeistä työssä on asiakkaan kuuleminen ja hänen tilanteensa ymmärtäminen.

Tukipiste tarjoaa:

• ohjausta ja neuvontaa rasismia kokeneille
• opastusta viranomaisprosesseissa ja ohjausta tarvittaviin palveluihin
• tukea valituksen tai rikosilmoituksen tekemiseen
• asiakkaan monialaisen tuen prosessin koordinointia

Rasisminvastainen tukipiste palvelee Businessaseman Popup pisteellä maanantaisin ja tiistaisin kello 12.00–15.00. Asiakaspalvelua saat tuolloin ilman ajanvarausta ja tarvittaessa tulkatusti. Tukipisteen työntekijän tavoitat myös puhelimitse keskiviikkoisin ja torstaisin kello 9.00–11.00 välillä.

Lisätietoa löydät tukipisteen nettisivuilta Rasisminvastainen tukipiste | Kaikkien Oulu -hanke | Oulun kaupunki. Kaikkien Oulun hankkeen toimintaa voit seurata Instagramissa: Kaikkien Oulu / Oulu for All (@kaikkien_oulu_oulu_for_all) • Instagram-kuvat ja -videot

Ota rohkeasti yhteyttä tukipisteeseen, jos kohtaat rasismia!